আপনার গোপনীয়তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") g222k প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, বেটিং বা গেমিং পরিষেবা ব্যবহার করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন — তখন আপনার কিছু তথ্য আমাদের কাছে আসে। এই নীতিতে সেই তথ্যের সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার বিষয়ে বিস্তারিত জানানো হয়েছে।

g222k বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ ও দায়িত্বশীল অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয়। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার এবং সেই অধিকার রক্ষা করা আমাদের নৈতিক দায়িত্ব।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। নীতির কোনো অংশে আপত্তি থাকলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

g222k শুধুমাত্র পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

g222k নিচের উপায়গুলোতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

• সরাসরি প্রদান: আপনি নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করার সময়, KYC যাচাইয়ের জন্য দলিলপত্র জমা দেওয়ার সময় বা আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করার সময় যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন তখন কুকি, লগ ফাইল ও ওয়েব বিকন প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত হয়।
• লেনদেন থেকে: আপনি যখন ডিপোজিট বা উত্তোলন করেন তখন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের অংশ হিসেবে আর্থিক লেনদেনের তথ্য সংগ্রহিত হয়।
• গেমিং কার্যক্রম থেকে: আপনার বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমের লগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হয়, যা দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণে ব্যবহৃত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পরিচয় যাচাই সেবা বা জালিয়াতি সনাক্তকরণ সেবার মাধ্যমে কিছু তথ্য যাচাই করা হতে পারে।

সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিতকরণ।
• পরিষেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং, ডিপোজিট ও উত্তোলনের পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা।
• পরিচয় যাচাই (KYC): আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ ও বয়স নিশ্চিতকরণ — বিশেষত ২১ বছরের কম বয়সীদের প্রবেশ রোধ।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ, মানি লন্ডারিং বিরোধী ব্যবস্থা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান, অভিযোগ নিষ্পত্তি ও সাপোর্ট প্রদান।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদান।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও উন্নত করা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ, নিরাপত্তা সতর্কতা ও অ্যাকাউন্ট আপডেট পাঠানো।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলা এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে সাড়া দেওয়া।

g222k আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে বিতরণ করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• প্রযুক্তি অংশীদার: পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি প্রদানকারী (যেমন সার্ভার হোস্টিং, পেমেন্ট গেটওয়ে) — কেবলমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য, কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত যাচাই সেবাদাতার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ, সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অনলাইন জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং রোধে শিল্পমানের ভাগাভাগি কাঠামোর আওতায় প্রাসঙ্গিক তথ্য।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: যদি কখনো g222k অন্য কোনো সত্তার সাথে একীভূত হয় বা সম্পদ হস্তান্তর হয়, তবে ব্যবহারকারীকে আগাম নোটিশ দেওয়া হবে।

বাংলাদেশে আমাদের প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি হলো bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket ও Upay। এই পেমেন্ট পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে লেনদেনের সময় আপনার আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নিই:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সরাসরি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সুরক্ষিত গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
• আমরা আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন, ওটিপি (OTP) বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য কখনো সংরক্ষণ করি না।
• লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয়, কিন্তু সম্পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র নয়।
• Visa বা Mastercard কার্ডের ক্ষেত্রে PCI-DSS মানদণ্ড অনুসরণ করা হয়।
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পতাকাঙ্কিত হয় এবং যাচাই না হওয়া পর্যন্ত স্থগিত রাখা হয়।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের ওয়েবসাইট আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে। g222k নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও অ্যাকাউন্ট পছন্দ সংরক্ষণ করে। এই কুকি ছাড়া পরিষেবা ব্যবহার করা যাবে না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার ভাষার পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস ও গেমিং পছন্দ মনে রাখে, যাতে প্রতিবার নতুন করে সেটিং করতে না হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য একত্রিত আকারে বিশ্লেষণ করা হয় এবং কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করা হয় না।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য কাজ নাও করতে পারে।

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ সময় এবং বন্ধ হওয়ার পর সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত (আইনি প্রয়োজনীয়তায়)।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• KYC দলিলপত্র: যাচাই সম্পন্নের পর ন্যূনতম প্রয়োজনীয় সময় — সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৩ বছর।
• গেমিং লগ: দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য সর্বোচ্চ ২ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: অভিযোগ ও সাপোর্ট কথোপকথন ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• লগ ফাইল: প্রযুক্তিগত লগ সাধারণত ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

সংরক্ষণকাল শেষ হলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা এমনভাবে বেনামী করি যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করছি তা জানার জন্য আবেদন করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: কিছু পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সব তথ্য সঙ্গে সঙ্গে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য পোর্টেবল ফরম্যাটে পেতে আবেদন করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কর্মদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

g222k কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় আমরা নিচের পদক্ষেপ নিই:

• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করার জন্য সরকার-অনুমোদিত পরিচয়পত্র যাচাই করা হয়।
• যদি কোনো অ্যাকাউন্ট অপ্রাপ্তবয়স্কের বলে সন্দেহ হয়, তা তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হয়।
• আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
• যদি দুর্ঘটনাবশত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়ে যায়, আমরা তা অবিলম্বে মুছে ফেলব।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming ইত্যাদি) বা পেমেন্ট পরিষেবার উল্লেখ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা g222k-এর নীতি থেকে আলাদা।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনার তথ্য তাদের নীতির আওতায় পড়বে। আমরা তৃতীয় পক্ষের ডেটা অনুশীলন নিয়ন্ত্রণ করতে পারি না এবং সে বিষয়ে দায়বদ্ধ নই। তাই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

g222k যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিচের পদ্ধতিতে আপনাকে জানাব:

• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পরিবর্তন সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। নীতি পরিবর্তনে অসম্মত হলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের আবেদন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ — সপ্তাহের ৭ দিন
• সময় অঞ্চল: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাপোর্ট প্রদান করা হয়।